Gdje je nestao Help?
Escape Studio
Escape Studio, 10/10/2017, 3.3 minuta, 236 pregleda
Blog kategorije: Blog, Google Adwords

Oglasi su vam neodobreni… idete na Help i tražite obrazac za Email support… ne možete ga naći? Čupate kosu i nervozno klikate na sve moguće, ali Email support-a nigdje. Svi ste vjerojatno imali ovakav scenarij i ponekad je postalo nemoguće pronaći obrazac za slanje ticketa u Help izborniku. Barem u zadnje vrijeme.

Odlučili smo tome stati na kraj! Bacili smo se u potragu i tražili smo ga svagdje, u svakom kutku našeg vidokruga.

U starim spisima…

Gdje je nestao help - u stare spise?

U ladicama…

Gdje je nestao help - u ladice?

U raznim posudama…

Gdje je nestao help - u posude?

Iza vrata…

Gdje je nestao help - iza vrata?

I pogodite što? – Naravno, nakon duge i intenzivne potrage, uspjeli smo ga pronaći. U nastavku teksta donosimo gdje se sve skrivao.

Prvo što ćete učiniti kada želite poslati ticket je da ćete otići na polje Help u gornjem kutu starog ili novog sučelja.

Nekad će biti skroz lako i Help će vam odmah ponuditi opciju da šaljete mail.

Gdje je nestao help - Email

Međutim, nekad će vas dočekati ovakav prozorčić. Tada ćete trebati kliknuti na “Need more help” ili na “Fix your issue” (ako vam bude ponuđeno).

Gdje je nestao help - Need more help

Nakon što ste kliknuli na “Need more help?” ili “Fix your issue ” očekuje vas ovakav (ili sličan prozorčić). Sljedeći korak je klik na “Ad policy and review”.

Gdje je nestao help - Ad policy

Nakon prethodnog koraka očekuje vas sljedeći prozorčić sa sljedećim pitanjima. Vi odaberite “Questions about disapproved ads”.

Gdje je nestao help - Questions

Tada vam se otvara sljedeći prozorčić na kojem ćete odabrati ovu drugu opciju “Learn how to fix your disapproved ad”.

Gdje je nestao help - Fix ad

U sljedećem prozorčiću skrolate skroz do dolje i napokon – pronašli smo ga! “Email support” je tu. Đaba si se skrivao. Uhvaćen si! I nadamo se da ćeš ostati tu i više nećeš bježati. 

Gdje je nestao help - Email support

Treba na kraju napomenuti da postoji mogućnost da nećete moći pronaći ovaj obrazac. U takvim slučajevima preporučujemo da pronađete u vašem mail sandućiću zadnji razgovor koji ste imali sa Supportom. Možete u odgovoru maila postaviti novo pitanje i priložiti podatke koji će biti potrebni Supportu (poput sljedećih – Manager ID, Client ID, screenshot problema/neodobrenih oglasa).

Možete i kliknuti na polje “E-pošta” u potpisu maila kao što je vidljivo na sljedećoj slici.

Gdje je nestao help - Epošta

Nakon toga slijedi procedura kao u prethodnom tekstu (od treće slike).

Ako imate problem s neodobrenim oglasima, možete otići i na sljedeći link – https://support.google.com/adwords/contact/approvals i tamo ispuniti kontakt formu.

Sretno u potrazi za Helpom! 

Da li vam je ovaj članak bio koristan?

Tagovi:

Idemo u projekt skupa!